家電小売マーケットは今、大きな転換期を迎えています。
お客様のニーズが多様化し、変化のスピードが 加速する現代において、
これからの小売業は“変化対応業”としての力がこれまで以上に問われてきます。
私たち、ビックデジタルファームは
家電小売業界の成長を、デジタルのチカラをもって加速化させていきます。
商品軸・商圏軸による単一的な販売促進から、
お客様一人ひとりに合わせたサービス提供に転換することで、
自ずとお客様にビックカメラを選んでいただける仕組みづくりに貢献していきます。
そして、ビックカメラの企業理念である
「専門性と先進性で、より豊かな生活を提案する進化し続ける”こだわり”の専門店の集合体」をデジタルのチカラで追及し、
確固たるものにしていきます。
Our Business
お客様がリアルでもオンラインでも買い物を楽しめる仕組みを構築し、EC・アプリ・店舗の各領域のサービスをさらに充実化させ、お客様の体験価値と利便性の向上に繋げていきます。
お客様がリアルでもオンラインでも買い物を楽しめる仕組みを作るために、商品購入前の行動を集積。一人ひとりの興味に合わせた情報をご提供する“ご関心データベース”を構築します。このデータベースをもとに、EC・アプリ・店舗の各領域のサービスをさらに充実化し、お客様の体験価値と利便性の向上に繋げていきます。
「Salesforce」「Amazon Web Services(AWS)」などを活用して現状の基幹システムをマイクロサービス化。お客様の多様なライフスタイルや様々なご要望に柔軟に対応できる基盤を整えています。例えば、商品配送や設置工事の日時予約・変更をお客様自身で変更できる仕組みなど、利便性の高いサービスをスピーディーに開発・検証し、提供しています。
ビックデジタルファームは、デジタルを活用してビックカメラの事業に伴走する“戦略子会社”です。デジタルの技術と家電小売業としての顧客・経営・現場視点の知見を併せ持つ部隊が、お客様にとって価値のある専門性と先進性で「より豊かな生活を提案する進化し続ける“こだわり”の専門店の集合体」を実現する為、システム開発・運用までを担います。
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